Kingcom devient l’une des premières agences certifiées pour un community management aligné, éthique et transparent.

Alors que les réseaux sociaux sont un canal stratégique pour la réputation des marques, la manière dont les communautés sont animées n’est plus anodine. Le community management est désormais au cœur des enjeux de transparence, de cohérence et de responsabilité.
Face à cette évolution, l’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité) a lancé le Certificat Animateurs de Communautés Responsables, une première en France. Ce référentiel s’articule autour de trois piliers fondamentaux : éthique, transparence et responsabilité.

Une agence pionnière dans la professionnalisation du métier

Dès les prémices du projet, Kingcom a pris part au comité de suivi interprofessionnel pilotant la mise en place du certificat, aux côtés de l’Union des marques, du SCRP, de TikTok, Google, Webedia ou Le Figaro.
L’agence est aujourd’hui l’une des premières à avoir obtenu la certification pour l’ensemble de son équipe social media. Une dynamique pérenne, puisque tous les nouveaux arrivants seront systématiquement formés dès leur intégration.
Cette labellisation ne se limite pas à un gage de conformité : elle reflète une conviction. Un community management responsable, c’est un lien sain avec les communautés et une promesse tenue pour les marques.
Parce qu’un bon Community Manager n’est pas seulement créatif ou réactif : il est formé, conscient de son impact et aligné avec les enjeux de fond.

Des enjeux réputationnels majeurs

Dans un contexte où 57 % des crises de marque sont causées par un décalage entre discours et actions, le rôle du community manager ne peut plus être réduit à la seule animation. Il devient garant de la cohérence entre les messages diffusés et les valeurs portées.