Fun, Créativité et Réactivité : les leçons d’Oreo sur les réseaux sociaux

8 avr 2013 Par Kingcom dans Actualités et autres créativités, Etudes Tags: Biscuit, community management, Oreo, stratégie, Superbowl

En 2 ans, la page Facebook d’Oreo a gagné près de 25 000 000 de likes. Sur Twitter, la marque américaine de biscuit n’est pas en reste puisqu’elle est passée de 1 500 (juillet 2010) à 84 000 followers. Et sur d’autres plateformes, la marque affiche également de très bons scores : 87 000 abonnés sur Instagram et 14,5 millions de vues sur YouTube pour 14 400 abonnés.

Cette réussite n’est pas due au hasard. Elle est le fruit d’une belle stratégie mise en place depuis plusieurs mois par les brillants créatifs des agences Wieden+Kennedy et 360i. Et si l’étude du cas Oreo vous apprenait à vraiment comprendre les réseaux sociaux ?

Investir les réseaux sociaux et participer à la grande conversation

Ce qu’Oreo montre bien c’est que pour réussir sur les réseaux sociaux il faut le vouloir. Le vouloir vraiment, c’est à dire penser à une campagne en amont, le positionnement de la marque, monter une équipe de créatifs et de storyteller. Bref mettre du budget. Au risque de répéter le discours des C.M du monde entier, il ne suffit pas d’ouvrir une page Facebook, de poster quelques photos et d’acheter quelques Facebook ads pour réussir sa campagne. Sur les réseaux sociaux, les marques peuvent entrer en contact direct avec son public. Et comme sur les réseaux sociaux une marque est ce que l’on dit d’elle, mieux vaut bien préparer la chose…

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New Coke, aux limites de l’innovation

31 août 2012 Par Marion dans Once Upon... Aucun commentaire Tags: Coca-Cola, focus groupe, innovation, New coke, packaging, pepsi, produits cultes, risque, stratégie

Once Upon… Coca-Cola (bis)

Nous avons déjà parlé de Coca-Cola sur Once Upon a Marque, nous le savons. La sénilité ne nous guette pas encore. Mais avouez que le géant de la boisson gazeuse, le symbole brun de la culture américaine a assez d’histoires en stock pour nous permettre de faire un blog entier sur la marque (si nous le voulions)(nous ne le voulons pas).

Ainsi, retour sur une période sombre de la boisson à la couleur ténébreuse.

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Comment créer le bon contenu pour votre marque

27 juil 2012 Par Marion dans Actualités et autres créativités Tags: contenu, discours, identité, marque, positionnement, stratégie, ton, voix

Le site The Content Strategy a publié lundi un très bon article sur la façon de créer une voix cohérente pour sa marque, sur des canaux divers, par son positionnement et la perception du public : How to develop the right voice for your branded content par Dani Fankhauser.

#1. La base, le positionnement du produit

Rien de révolutionnaire dans ce premier point. L’auteur revient à la base de toute stratégie communicationelle (ou de ce qui DEVRAIT être à la base de toute stratégie) : la définition du positionnement de son produit.

Il s’agit donc de commencer par l’analyse de son produit et de sa cible et de déterminer comment vos plus fidèles consommateurs perçoivent votre marque.

Faire le bilan : Où en êtes-vous maintenant? Où souhaitez-vous être dans 6 mois, 1 an, etc ?

#2. Faites de votre un public un personnage

Et c’est là que l’auteur nous offre un point très intéressant !

En effet, votre contenu se doit d’être très bien ciblé (pas de secret là-dedans). Pour cela, pensez à votre cible/public comme à un personnage : quel âge a-t-il ? Quel est son film préféré ? Où habite-t-il ? etc.

#3. Pensez à votre contenu aussi comme à un personnage

Idem concernant le type de contenu qui pourrait plaire à votre cible. Cela permettra de créer une charte éditoriale efficace.

#4. Développer le Ton et la Voix

Pour permettre à l’organisation entière de parfois prendre la main sur ces contenus (habituellement aux commandes du Community Manager), établissez une charte éditoriale sur le Ton et la Voix devant être employés dans les contenus de la marque.

Attention ! Le Ton et la Voix sont deux choses différentes !

La Voix : le vocabulaire et le style (type hispter, snob, poupulaire,…)

Le Ton : S’informe-t-on au public comme un pair ? Un expert ?

Dans cette définition du positionnement et du personnage : qu’est-ce qui fait de votre marque une marque unique parmi vos concurrents ?

L’auteur, pour nous aider à aller plus loin dans la construction de ce personnage, nous offre 3 exercices bien pratiques :

1. « [nom de la marque] est _____ » : liste des adjectifs positifs la décrivant.

2. « [nom de la marque] n’est pas _____ » : ce que la marque n’est pas et ne DEVRAIT pas être.

3. Déterminer les termes qui marchent et ne marchent pas sur les réseaux sociaux et les ajouter progressivement à la charte éditoriale. Cela permettra à tous ceux ayant accès à cette charte de savoir quels termes particulièrement efficaces utiliser dans la communication autour de la marque.

Finalement, Dani Fankhauser nous rappelle que le point primordial de cette stratégie est la